Hananto, Valentinus Roby, et al. “Perancangan Analytical CRM Untuk Mendukung Segmentasi Pelanggan Di Institusi Pendidikan”. Jurnal Ilmiah Teknologi Informasi Asia, vol. 11, no. 1, Feb. 2017, pp. 79-88, doi:10.32815/jitika.v11i1.55.