Sansena, Yudha. “Implementasi Sistem Layanan Pengaduan Masyarakat Kecamatan Medan Amplas Berbasis Website”. Jurnal Ilmiah Teknologi Informasi Asia, vol. 15, no. 2, Sept. 2021, pp. 91-102, doi:10.32815/jitika.v15i2.611.